Varaus- ja peruutusehdot

Varastessaan majoituksen Mattilan talosta asiakas sitoutuu seuraaviin ehtoihin:

Varaus ja vahvistus

Asiakkaan on varausta tehdessään ilmoitettava nimensä, asuinosoitteensa, yhteystietonsa sekä saapumis- ja lähtöajankohta. Varaus on sitova varaushetkestä alkaen. Maksu tapahtuu varauksen yhteydessä.

Saapuminen ja lähtöaika

Huone on käytettävissä tulopäivänä klo 16.00 ja se on luovutettava lähtöpäivänä klo 11.00 mennessä. Huonetta pidetään varattuna asiakkaalle klo 18.00 saakka. Jos asiakas saapuu majoitusliikkeeseen tätä myöhemmin, hänen on ilmoitettava siitä varauksen peruuntumisen uhalla.

Asiakas täyttää saapuessaan lain vaatiman matkustajailmoituksen.

Siivous

Vuode- ja liinavaatteet, pyyhkeet ja loppusiivous sisältyvät huoneen hintaan. Edellytämme huoneen olevan asiakkaan poistuttua normaalin asumisen jäljiltä: huonekalut ja muu irtaimisto paikoillaan ja ehjänä.

Peruutus ja saapumatta jättäminen

Peruutuksesta on aina ilmoitettava Mattilan taloon mielellään kirjallisesti esim. sähköpostilla.

Asiakas voi peruuttaa yhden vuorokauden huonevarauksen ilman kustannuksia vähintään 3 vrk ennen varauksen alkamispäivää. Myöhemmin kuin 3 vrk ennen varauksen alkua tehdystä peruutuksesta ei palauteta suoritettuja maksuja lainkaan, ellei huonetta saada uudestaan vuokrattua.

Useampaa yötä koskevan varauksen asiakas voi perua ilman kustannuksia vähintään 15 vrk ennen varauksen alkamispäivää. Tämän jälkeen tapahtuneista peruutuksista veloitamme 50 % varauksen arvosta siltä osin, kun huonetta ei ole saatu myytyä edelleen.

Jos asiakas peruuttaa useampaa yötä koskevan varauksen alle 15 vrk ennen varauksen alkamispäivää eikä huonetta saada myytyä edelleen, veloitetaan koko varauksen arvo.

Asiakkaan esiintyminen majatalossa

Asiakas on velvollinen noudattamaan hyviä tapoja, järjestyssääntöjä sekä turvallisuusmääräyksiä. Jos asiakas rikkoo näitä sääntöjä, hänet voidaan välittömästi poistaa majatalosta. Asiakkaan on kuitenkin maksettava majoitushinta eikä hän voi vaatia jo suoritetun maksun palauttamista.

Yhdenvertaisuus ja syrjimättömyys

Mattilan talossa noudatetaan yhdenvertaisuuden ja syrjimättömyyden periaatteita. Ne koskevat sekä henkilökuntaa että asiakkaita.

Päihteet ja tupakointi

Mattilan talo on päihteetön. Alueelle ei saa tuoda omia alkoholijuomia tai muita päihteitä.

Tupakointi on kielletty majatalon sisätiloissa. Tupakointi on sallittu ainoastaan sille osoitetussa paikassa ulkona. Tupakantumpit ainoastaan niille osoitettuun purkkiin, ei maahan. Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan 100 € tuuletusmaksu.

Lemmikit

Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja.

Vahinkojen korvaus

Asiakas on vastuussa huoneen irtaimistosta majoittumisensa ajan. Asiakas on velvollinen korvaamaan kohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot Mattilan talolle.

Mattila ky noudattaa Majoitus ja Ravintolapalvelut ry:n Maran ohjeistamaa Majoitusliikkeiden yleisiä varaus-ja peruutusehtoja.